Une journée dans la vie d’un agent…

Dans un centre d’appel comme VOXDATA, le service à la clientèle t’offre le meilleur des deux mondes. Ta mission : aider chaque client au mieux de tes capacités, dans un contexte qui t’encourage à constamment t’améliorer et à réaliser ton plein potentiel.

Au quotidien, les agents ont les responsabilités suivantes :

• Répondre aux appels entrants en faisant preuve d’authenticité.

• Écouter attentivement les besoins des clients pour leur offrir une expérience personnalisée.

• Faire preuve d’empathie, d’ouverture et conserver une attitude positive, peu importe la situation.

• Désamorcer les cas difficiles et conserver le contrôle de l’appel (nos formations internes t’aideront à y arriver!)

• Gérer efficacement ton temps pour optimiser le traitement des appels.

• Soutenir tes coéquipiers. C’est en partageant nos stratégies que nous arrivons à offrir un service impeccable. 

Tu as tout ce qu’il faut si tu es…

• Parfaitement bilingue (français et anglais).

• Diplômé du secondaire.

• Capable de t’adapter aux changements de situation.

• Motivé par le fait d’aider et de mettre les gens en confiance.

• Maître dans l’art d’analyser et de résoudre des problèmes.

• À l’aise avec la technologie.

• Et si tu as déjà travaillé dans un hôtel, un hôpital, un service de conciergerie, d’assistance routière ou d’urgence, c’est encore mieux!

Voici ce que nous t’offrons :

• Un emploi à temps plein avec un horaire de 40 heures, du lundi au dimanche entre 7h et minuit.

• Un salaire de départ de 16$ de l’heure.

• Un programme de bonus basés sur la qualité de ton travail.

• Trois semaines de formation rémunérées.

• Plusieurs occasions de parfaire tes connaissances (formations en ligne et avec les pairs).

• L’opportunité de devenir coach et peut-être même un jour chef d’équipe!

• Tout ce dont tu as besoin : assurances et rabais pour le gym, La Ronde et plusieurs autres.

Alors, tu te reconnais? 

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